Regole
Garanzia
La garanzia legale di conformità è un tuo diritto e non dipende da cosa scriviamo qui. Questa pagina dice quanto dura, cosa copre e come si richiede.
- 24 mesi Se acquisti da privato
- 12 mesi Se acquisti con partita IVA
- Nessun costo Riparazione o sostituzione
Su tutto quello che vendiamo vale la garanzia legale di conformità. Non è un servizio che aggiungiamo noi: è un tuo diritto, e non dipende da cosa scriviamo su questa pagina.
Quanto dura
Ventiquattro mesi dalla consegna, se acquisti da privato. Dal 2022 non c’è più l’obbligo di segnalare il difetto entro due mesi da quando lo scopri: hai tempo per tutta la durata della garanzia.
Se acquisti con partita IVA la garanzia legale è diversa e più breve: un anno dalla consegna, con l’obbligo di segnalare il difetto entro otto giorni da quando lo scopri (art. 1495 del codice civile). Te lo diciamo qui perché è la sorpresa più comune per chi compra per lavoro.
Cosa copre
Copre i difetti che il prodotto aveva già alla consegna, anche se si manifestano più tardi: un LED che si spegne a metà striscia, un alimentatore che non regge la potenza dichiarata, un corpo illuminante che non corrisponde alle caratteristiche pubblicate su questo sito.
Cosa non copre
L’usura normale, i danni da installazione sbagliata o da alimentazione non conforme, e i guasti causati da un uso diverso da quello dichiarato — per esempio un apparecchio da interni montato all’aperto.
Il grado di protezione IP dichiarato in scheda serve esattamente a dire dove un apparecchio può stare: cosa vuol dire il grado IP.
Cosa puoi chiedere
La riparazione o la sostituzione, a tua scelta, purché quella che chiedi non sia sproporzionata rispetto all’altra. Se nessuna delle due è possibile in tempi ragionevoli, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Non ci sono costi a tuo carico per la garanzia.
Come si richiede
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Scrivici
A admin@napanlux.it con il numero d’ordine.
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Descrivi il difetto
Se puoi, allega una foto o un breve video: sui problemi di illuminazione un video di cinque secondi vale più di una pagina di descrizione.
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Ti rispondiamo
Ti diciamo come procedere e chi ritira il prodotto.
Non ci sono altre garanzie
Solo quella di legge
Oltre a quella di legge non offriamo garanzie convenzionali: nessuna estensione a pagamento, nessuna copertura aggiuntiva. Lo scriviamo perché tu non debba cercarla, e perché una garanzia che non esiste non è una cosa da lasciare intendere.
Se il prodotto è integro e hai solo cambiato idea, la strada è un’altra: il diritto di ripensamento.